AI og CRM
AI er ikke en løsning i sig selv
... Det bliver først værdifuldt, når det understøtter opgaver, I allerede løser i hverdagen.
Mange virksomheder er nysgerrige på AI. Nogle er ikke kommet i gang endnu. Andre er i gang, men oplever at resultaterne udebliver, og at teknologien ikke forankres i den daglige drift. Fælles for dem er, at AI stadig opleves som noget, der ligger ved siden af forretningen. Ikke som en naturlig del af den. Det kan skyldes uklare mål, manglende integration eller fordi løsningen ikke hænger sammen med deres måde at arbejde på.
Sådan arbejder vi med AI
Hos DoWEB hjælper vi med at gøre AI konkret og anvendelig – så den understøtter det arbejde, I allerede udfører. Vi identificerer de områder, hvor AI kan gøre en forskel – og bygger løsninger, der passer til jeres arbejdsgange og systemer. Helt uden at forstyrre det, der allerede fungerer.
Ofte starter vi i CRM, fordi det er her, viden om kunder, relationer og opgaver samles og bruges aktivt. Men potentialet stopper ikke der. AI kan også bidrage til økonomistyring, rapportering og opfølgning – eller helt overordnet alle de steder, hvor der træffes beslutninger eller gentages handlinger, og hvor overblik er afgørende.
Når AI kobles på jeres eksisterende data og arbejdsgange, bliver det muligt at arbejde mere præcist, prioritere skarpere og reagere hurtigere – uden at gøre jeres hverdag mere kompleks.
Hvad AI kan gøre i praksis
AI overtager ikke jeres arbejde. Til gengæld forbedrer AI kvaliteten og reducerer den tid, der bruges på manuelle rutiner, overblik og gentagelser. Det betyder, at I kan bruge mere tid på det, der skaber værdi – og mindre på det, der bare skal gøres.
Her er nogle eksempler på, hvor AI kan bidrage:
- Opsummeringer og kontekst: Få hurtigt overblik over mails, mødenoter og sager
- Anbefalinger og næste skridt: Brug historiske mønstre til at foreslå relevante handlinger i salg og service.
- Intelligent prioritering: Se hvilke kunder, leads eller sager der kræver handling – før det bliver kritisk.
- Forudsigelser og mønstergenkendelse: Identificér tendenser og afvigelser, der ellers ville gå under radaren.
- Automatisering: Slip for rutiner, der i dag kræver manuelt arbejde og lad systemet foreslå eller udføre dem for jer.
Når AI fungerer godt, betyder det typisk færre manuelle handlinger, kortere svartid, bedre udnyttelse af jeres data og en hverdag, hvor I får mere ud af det, I allerede gør. AI forbedrer kvaliteten i jeres service, gør jeres salg mere fokuseret og styrker samarbejdet internt – uden at tilføje kompleksitet.
Derfor er CRM et godt sted at starte
CRM er det sted, hvor I allerede samler viden om kunder, opgaver og relationer. Det er her, jeres salgsproces dokumenteres, jeres henvendelser behandles, og jeres dialoger gemmes. Netop derfor er det også her, AI hurtigt kan gøre en forskel – uden at ændre jeres arbejdsgange.
Vi kobler AI direkte på det, I allerede bruger. Det kan f.eks. betyde:
- At AI foreslår næste handling i en salgsproces, baseret på mønstre i tidligere interaktioner
- At mails og møder bliver opsummeret automatisk
- At systemet udpeger sager, der kræver opmærksomhed – før I selv opdager det
- At ændringer i kundeadfærd identificeres i tide
Alt sammen sker med udgangspunkt i jeres egne data og jeres egne arbejdsgange. Det handler derfor ikke om at starte forfra – men om at få mere ud af det, I allerede gør.
Vores tilgang
Vi starter ikke med teknologien. Vi starter med jeres hverdag.
Første skridt er at finde ud af, hvor potentialet er størst. Det gør vi ved at spørge ind til jeres processer:
- Hvor bruger I meget tid på gentagelser?
- Hvor savner I overblik og et bedre beslutningsgrundlag?
- Hvor er det svært at følge op i tide?
Sammen gennemgår vi jeres arbejdsgange, datakilder og brugsmønstre. Vi spørger ind til det, I gør i dag, og hvad I gerne ville kunne. På den baggrund udpeger vi de steder, hvor AI kan give jer reel værdi – og tester det i praksis, inden vi skalerer.
Det kan være små forbedringer i en eksisterende proces, eller noget, der skal bygges op fra bunden. Uanset behovet, er målet for os at klargøre AI-løsningen, så den bliver brugbar og anvendelig i praksis. Vi sælger ikke en pakke. Vi hjælper jer med at bruge AI, hvor det giver mening.
Klar til at aktivere AI i jeres forretning?
Vi hjælper jer med at identificere det, der kan automatiseres, og omsætter det til løsninger, der skaber reel værdi i jeres daglige arbejde.
Start med en workshop – og få styr på mulighederne.
Kontakt os og fortæl om jeres nuværende setup.
+45 31 51 41 71 / dav@doweb.dk
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
DoWEB ApS
Sdr. Havnegade 7
6000 Kolding
CVR-nr: 41477229
