Danfoss Fire Safety


Sådan løftede vi tilbudsprocessen med SuperOffice Quote


Hos DoWEB skaber vi tætte relationer med vores kunder og udvikler skræddersyede løsninger, der matcher deres specifikke behov. Dette kom tydeligt til udtryk i vores samarbejde med Danfoss Fire Safety, hvor vi sammen har arbejdet på at optimere deres tilbudsproces. Ved at videreudvikle SuperOffice’s Quote-modul og integrere Quote-portalen har vi skabt en løsning, der sikrer effektivitet, ensartethed og øget kundetilfredshed.

UDFORDRINGEN

Behovet for fleksible tilbud i et ensartet format


Danfoss’ tilbudsproces var tidligere langsommelig og krævede mange manuelle trin. Sælgerne brugte værktøjer som Word og Excel til at lave tilbud, hvilket betød, at de selv skulle opsætte layout, tilføje logoer og sikre en professionel fremtoning.

Det tog tid og gjorde det svært at skabe et ensartet udtryk på tværs af tilbud. Som Lars fra Danfoss udtrykte det: “Hvis vores tilbud ikke ser ens ud, kan kunderne begynde at undre sig over, hvad det er for en forretning, de har med at gøre.”

Derudover havde Danfoss brug for at kunne opdele komplekse tilbud i mindre sektioner – for eksempel bygninger og rum – for at give kunderne bedre overblik. Den rette løsning skulle derfor kunne håndtere både ensartethed og fl eksibilitet for at imødekomme disse krav.

Image

SuperOffice Quote-modul


Ensartede tilbud
Skabeloner sikrer, at alle tilbud følger faste formater og layouts.

Kompleks tilbudsstruktur
Mulighed for at opdele tilbud i “main quote” og “sub quotes”
– fx bygninger og rum – for at skabe klarhed og fleksibilitet i
tilbudsopbygningen.

Tilpasning i realtid
Sælgere kan tilføje og omorganisere tilbudsemner direkte i
dokumentet med realtidsvisning, hvilket sparer tid og øger
fleksibiliteten.

Sprog- og kulturel tilpasning
Tilbud kan hurtigt justeres til forskellige sprog og formelle/uformelle tiltaleformer, alt efter kundens behov og præferencer.

Dataintegration
Direkte adgang til lagerstatus muliggør hurtige svar på kundens
forespørgsler og sikrer, at produkter er tilgængelige og klar til
ordrebehandling.

Produktvalidering
Valideringsmekanisme sikrer, at det sammensatte produkt
kan leveres af produktionen.


LØSNINGEN

SuperOffice Quote-modul og Quote-portalen tilpasset
Danfoss’ behov


For at løse disse udfordringer skabte DoWEB en skræddersyet løsning baseret på SuperOffice Quote-modulet og Quote-portalen. Da Danfoss allerede brugte SuperOffice CRM, var det oplagt at bygge videre på et system, de kendte.

Quote-modulet blev valgt, fordi det kunne tilpasses til Danfoss’ specifikke behov og let integreres i deres eksisterende arbejdsgange. Med Quote-modulet kan Danfoss nu opdele tilbud i sektioner som “main quote” og “sub quotes” – for eksempel for forskellige bygninger og rum.

Derudover kan sælgerne nemt tilføje og ændre i tilbuddet i realtid, hvilket gør det muligt at arbejde hurtigt og fleksibelt. Løsningen gør det nemt for sælgerne at strukturere komplekse tilbud og tilpasse dem kundernes ønsker.

De faste formater og layouts betyder, at alle tilbud ser ensartede og professionelle ud. Desuden kan tilbuddene nemt tilpasses forskellige sprog og kulturelle præferencer. Som Lars fra Danfoss påpeger: “Quote sikrer, at vores tilbud altid ser professionelle ud, uanset hvor i verden de sendes.” 

Quote-portalen centraliserer alle tilbud, så både sælgere og kunder har adgang til den nyeste version. Det sparer tid og sikrer, at alle har de samme oplysninger, og let kan sammenligne forskellige tilbud. Det faste layout og de prædefinerede formater betyder, at alle tilbud fremstår ensartede og professionelle.

Image

"DoWEB har leveret løsninger til Danfoss Fire Safety over en længere periode. Løsningen med Quote sikrer, at vores tilbud altid ser professionelle ud, uanset hvor i verden de sendes."

Lars Sørensen, ekstern konsulent med ansvar for implementering af BI-programmer, Danfoss A/S

FORDELENE

Gennemsigtighed, effektivitet, og bedre kundeoplevelse


Løsningen sparer Danfoss Fire Safety betydelig tid, da sælgerne nu kan oprette tilbud hurtigt og præcist. Fleksibiliteten med “main quote” og “sub quotes” giver mulighed for at opbygge tilbud, der opfylder kundernes krav til overblik og gennemsigtighed.

Quote-portalen gør det nemt at holde styr på alle tilbud ét sted, så både sælgere og kunder har adgang til de nyeste versioner. Det forbedrer kommunikationen og sikrer, at kunderne altid har de opdaterede informationer.

Løsningen er integreret med flere af Danfoss’ andre systemer, bl.a. deres lagersystem, hvilket betyder, at sælgerne nemt kan se lagerstatus og tjekke, om produkter er klar til ordre. Det gør tilbudsprocessen hurtigere og mere effektiv.

Data fra tilbud bruges til simulering af produktionsprognoser, hvilket giver
Danfoss Fire Safety mulighed for bedre planlægning og optimering af ressourcer. Dette styrker produktionskapaciteten og hjælper Danfoss Fire Safety med at imødekomme kundernes efterspørgsel præcist.


Quote-portalen


Centraliseret tilbudsoversigt
Alle tilbud og relaterede dokumenter samles ét sted, hvilket giver både sælgere og kunder nem adgang til opdaterede informationer.

Versionsstyring og gennemsigtighed
Portalens versionsstyring gør det nemt at holde styr på ændringer
i tilbuddene, hvilket giver kunderne overblik og forbedret gennemsigtighed.

Produktionsprognoser
Ordredata fra tilbuddene kan anvendes til at skabe præcise produktionsprognoser, så Danfoss Fire Safety bedre kan planlægge og tilpasse produktionskapaciteten.

Dokumentsamling og vedhæftning
Samler billeder, bilag og andre relevante dokumenter, så kunderne
nemt kan få et samlet overblik over alle tilbudsrelaterede oplysninger.

Øget gennemsigtighed
Giver kunder overblik og realtidsopdateringer gennem hele tilbudsprocessen.

SAMARBEJDET

Værdien af en skræddersyet løsning


Hos DoWEB kombinerer vi avanceret teknologi med dyb forståelse for vores kunders forretning. Vi udvikler skræddersyede løsninger, der integrerer CRM-, ERP- og BI-systemer, tilpasset hver kundes unikke behov.

Vores samarbejde med Danfoss Fire Safety viser, hvordan en skræddersyet tilgang kan løfte processer, strømline arbejdsgange og levere bedre indsigt på tværs af organisationen.

Hvad end det drejer sig om at optimere kundestyring, forbedre forretningsprocesser eller udnytte data til bedre beslutninger, arbejder vi sammen med vores kunder for at sikre, at løsningerne ikke kun opfylder aktuelle behov, men også baner vejen for fremtidig vækst.

Med Danfoss har vi skabt en løsning, der ikke bare forbedrer effektiviteten, men også styrker kundetilfredsheden og leverer dybere indsigt gennem intelligent datahåndtering – og vi kan gøre det samme for din virksomhed.

Image
Klar til at tage din virksomhed til næste niveau?

Vi udvikler skræddersyede CRM-, ERP- og BI-løsninger, der
optimerer effektiviteten, forenkler komplekse processer og styrker
din virksomheds vækst. Kontakt os for en uforpligtende snak i dag!


+45 31 51 41 71
dav@doweb.dk
Image

DoWEB ApS
Sdr. Havnegade 7
6000 Kolding

CVR-nr: 41477229


Følg os: